Samodzielna realizacja zamówień sprawdza się na początkowym etapie prowadzenia sklepu internetowego. Przy niewielkiej sprzedaży właściciel może osobiście kontrolować przyjęcie towaru, kompletowanie produktów, pakowanie paczek i przekazywanie ich kurierowi. Wraz ze wzrostem liczby zamówień zaczyna to jednak zajmować więcej czasu, który mógłby zostać przeznaczony na marketing, rozwijanie oferty lub budowanie relacji z klientami.
Zastanawiasz się, jak to wygląda w praktyce? Skorzystaj z informacji, które czekają na Ciebie w poniższym artykule.
Gdy własny magazyn i zespół przestają nadążać za zamówieniami
Jednym z najważniejszych sygnałów świadczących o potrzebie skorzystania z outsourcingu logistyki jest przeciążenie zespołu. Jeżeli pracownicy regularnie zostają po godzinach, paczki wysyłane są z opóźnieniem, a po weekendach lub akcjach promocyjnych powstają zaległości, dotychczasowy model logistyczny jest już wystarczający. Znaczenie ma przy tym liczba zamówień, liczba wariantów produktów, sposób ich zabezpieczania, wymagania dotyczące pakowania i udział przesyłek niestandardowych.
Kolejnym problemem bywa brak przygotowanej powierzchni magazynowej. Przechowywanie towaru w biurze, garażu lub przypadkowo zorganizowanym pomieszczeniu może utrudniać kontrolowanie zapasów i wydłużać czas kompletacji. Brak wyznaczonych stref przyjęcia dostaw, składowania, pakowania i obsługi zwrotów zwiększa ryzyko uszkodzeń, zagubienia produktów i pomyłek podczas realizacji zamówień.
Informacje na temat realnych możliwości czekają na Ciebie na stronie BizFlow – Fulfillment dla e-commerce w Warszawie.
Niewydolność zaplecza logistycznego szybko przekłada się na jakość obsługi klienta. Nieprawidłowo skompletowana paczka, wysłanie niewłaściwego wariantu produktu czy brak informacji o stanie zamówienia mogą prowadzić do reklamacji i negatywnych opinii. Outsourcing procesów logistycznych pozwala przekazać specjalistom przyjęcie towaru, magazynowanie, kompletację, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów. BizFlow Logistics może dzięki temu przejąć najbardziej czasochłonne zadania operacyjne, umożliwiając sklepowi skoncentrowanie się na dalszym rozwoju sprzedaży.
Przed sezonowym wzrostem sprzedaży, kampanią lub ekspansją sklepu
Outsourcing logistyki warto rozważyć, gdy w magazynie są już opóźnienia i problemy organizacyjne. Duża kampania reklamowa, współpraca z influencerem, wprowadzenie nowej kolekcji lub rozpoczęcie sezonowej wyprzedaży mogą w krótkim czasie doprowadzić do kilkukrotnego zwiększenia liczby zamówień. Bądź na to gotów!
Sklep, który bez trudności obsługuje sprzedaż w spokojniejszych miesiącach, nie zawsze jest przygotowany na okres Black Friday, świąteczne zakupy czy intensywną kampanię produktową. Doraźne zatrudnienie dodatkowych pracowników, wynajęcie większej powierzchni i zakup kolejnych stanowisk do pakowania wymagają czasu i generują stałe koszty. Po zakończeniu sezonu część zasobów może natomiast być niewykorzystana.
Zastanawiasz się nad tym, jakie możliwości czekają na Ciebie dzięki Bizflow Logistics? Dowiedz się więcej z artykułu: Logistyka w e-commerce – Poznaj trendy i zmiany
Współpraca z operatorem fulfillmentowym daje możliwość elastycznego dostosowania obsługi do wolumenu sprzedaży. Sklep korzysta z istniejącej infrastruktury magazynowej, technologii i doświadczenia zespołu bez konieczności samodzielnego budowania zaplecza. Pozwala to sprawniej przechodzić przez okresy zwiększonego popytu i ogranicza ryzyko, że udana kampania marketingowa zakończy się zaległościami w wysyłkach.
Outsourcing logistyki może być również ważnym elementem ekspansji na nowe rynki i kanały sprzedaży. Obsługa własnego sklepu, platform marketplace oraz zamówień hurtowych wymaga synchronizacji stanów magazynowych i dostosowania sposobu przygotowania przesyłek do różnych standardów. Wraz ze wzrostem skali działalności mogą pojawić się także potrzeby związane z etykietowaniem, foliowaniem, pakietowaniem produktów, insertowaniem materiałów promocyjnych, wysyłkami paletowymi czy przygotowaniem towaru zgodnie z wymaganiami Amazon FBA. Powierzenie tych zadań BizFlow Logistics pozwala rozwijać sprzedaż bez tworzenia osobnych procesów logistycznych dla każdego kanału.
